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機票問題
1.如何預定嬰兒或兒童機票?

嬰兒:出生天數滿14天(早產嬰兒需滿90天),乘機當天不滿2周歲。兒童:乘機當天2周歲但不滿12周歲。網上成人購票時,網上成人購票時,在乘機人信息填寫頁面點擊“添加乘客”,選擇嬰兒或兒童即可。

2.官網上買的機票如何辦理退票?

官網上購買的機票辦理退票操作如下:

  1. 如果您的訂單沒有打印行程單,可以在官網上“我的訂單”板塊中,點擊訂單詳情選擇退票

  2. 您還可以撥打0851-9610077聯系客服中心為您辦理退票

3.如何訂購軍殘票及警殘票?

革命傷殘軍人可憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》,因公致殘人民警察可憑《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》原件至多彩貴州航空直屬售票柜臺或通過客服熱線(0851-9610077)進行購票,票價享受航班全價5折優惠,同時燃油附加費減半。若此類客票需辦理退票或改期變更業務,免收手續費。該優惠僅限國內航班。

4.如果我在訂購機票時,名字或身份證號碼錯了怎么辦?

請您在網上購票時,務必在“輸入旅客信息”時準確的填寫乘機人的姓名與證件號碼。如您不慎將以上信息填寫錯誤,可撥打我司客服中心熱線(0851-9610077)辦理變更業務。按以下規則辦理:

  1. 證件號碼正確但姓名錯誤。姓名錯誤原因為音同字不同、音似字、形似字、偏旁差錯字、漢語拼音和英文字母(錯誤字符不超過3位)的情況,我們可為您免費變更姓名一次。

  2. 姓名正確但證件號碼錯誤。證件號碼錯誤字符在4位(含)以內的情況,我們可為您免費變更證件號碼一次。

  3. 姓名與證件號碼同時錯誤。姓名和身份證號碼不能同時變更,即使錯誤方式符合上述條件,您需要重新購票,原票按自愿退票處理。

  4. 客票第一次變更姓名或身份證號免收手續費,如您需再次變更,您需要重新購票,原票按自愿退票處理。

5.乘客姓名如何填寫?

填寫說明:

  1. 乘客姓名需與登機所持證件上的名字一致

  2. 若持護照登機,必須按照護照順序區分姓與名

6.嬰兒機票價格怎么計算?

嬰兒機票價格是固定按所購航線全價票的一折購票

7.兒童機票價格怎么計算?

如成人票價為5折以下,兒童票價與成人票價相同;若成人票價為經濟艙5折(含)以上,兒童最高為5折;同時兒童票免收民航發展基金,燃油附加費減半。
注:無成人陪伴兒童固定為經濟艙5折票價。

8.購買了機票如何更改始發地或者目的地?

機票付款成功后,無法更改始發地或者目的地。

9.特價機票什么時候才有?

多彩貴州航空官網上一般可以查詢1-2月內的特價機票信息,因多彩貴州采用全國聯網銷售,機票艙位價格隨時更新變化,具體何時推出特價機票需根據市場銷售情況而定,無固定更新時間。您可隨時關注多彩貴州航空網站,查詢是否有您心儀的價格。

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