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值機問題
1.網上辦理乘機手續需要幾步?如何辦理?

只需要三步。

  1. 選擇欲辦理的航段;

  2. 選擇座位;

  3. 自行用A4紙打印登機牌(憑此登機牌和有效乘機證件,可直接通過安檢,并登機);

2.網上與機場辦理乘機手續有何區分?
  1. 網上辦理乘機手續屬自助辦理,即由您自己選擇座位并打印A4紙登機牌;

  2. 網上辦理乘機手續的A4紙登機牌,可以在多數機場代替傳統的登機牌過安檢,并登機;

  3. 網上辦理乘機手續一般在航班起飛前一天14:00開始辦理,機場辦理乘機手續需在航班起飛當天辦理;

  4. 網上辦理乘機手續不受地點限制,能上網的地方都可辦理。

3.哪些旅客可以在網上辦理乘機手續?

成人和兒童。對于年齡超過70歲、病患、擔架、殘疾、孕婦、無成人陪伴兒童、帶嬰兒成人等特殊旅客請到機場人工柜臺辦理。

4.何種航班可以在網上辦理乘機手續?

支持票號為661開頭的航班已訂妥座位電子客票辦理網上值機,辦理網上乘機手續的航段必須是客票中第一個未使用的航段。

5.何種艙位可以在網上辦理乘機手續?

支持所有客票艙位的多彩航空電子機票網上辦理乘機手續。

6.我有托運行李,能正常在網上辦理乘機手續嗎?

您可在網上辦理完乘機手續后,持購票時登記的身份證件至機場柜臺托運行李即可,但托運的行李必須符合安檢的相應規定。

7.我可以幫助自己的朋友一起在網上辦理乘機手續嗎?

可以,如您的機票是與朋友一起預定,多彩貴州航空網站允許您一次辦理3人(含),您可以和您的朋友選擇鄰近座位。

8.如我有兒童同行,能在網上辦理乘機手續嗎?

可以,正常辦理值機即可;如果您帶有嬰兒或無成人陪伴兒童,請帶機場人工柜臺辦理。

9.為什么我輸入了護照號卻無法辦理?

若您在訂購機票時登記的證件為身份證,在辦理網上值機時,請注意輸入身份證號碼辦理。若您在訂票時登記的證件為護照,請輸入護照號碼辦理值機。

10.不是在多彩貴州航空網站上購買的電子機票,是否可以在網上辦理乘機手續?

可以辦理,但您的電子客票號須為661開頭。請您在網上值機頁面上輸入需要辦理的旅客姓名和證件號碼(票號或訂座編碼也可),選擇出發城市,然后按網站的相應提示操作即可。

11.在網上辦理乘機手續的旅客什么時間開始安檢?

為了您順利登機,請您務必在航班原定計劃起飛時間45分鐘前通過安檢,并于航班起飛前15分鐘登機。如您未按時登機,航班將不再等候您并關閉艙門。

12.家中無法打印登機牌或打印的登機牌遺失了,該怎么辦?

您可憑有效身份證件到機場多彩貴州航空柜臺打印登機牌,也可到機場自助設備上打印。

13.我沒有行李托運,拿著值機打印號的登機牌就可以直接通過安檢登機嗎?

您可以憑購票時登記的身份證件和值機打印的A4紙登機牌過安檢,但建議您在過安檢前,到機場多彩貴州航空值班經理柜臺確認登機口是否變化,或通過安檢口后根據隔離區動態顯示屏確定最終登機口。

14.在網上辦理乘機手續失敗后,我怎么辦呢?

請憑購票時登記的身份證件到始發地機場的值機柜臺或自助設備上辦理。

15.若有其他疑問如何聯系多彩貴州航空?

有特殊情況請咨詢多彩貴州航空網站客服0851-9610077

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